Условия и способы оплаты

Оплатить услуги можно следующими способами:

• Банковской картой через систему быстрых платежей;
• Наличными мастеру, после выполнения работы;
• Перевод на расчетный счет;

Условия оплаты:

• В течение трех банковских дней после подписания акта выполненных работ.

Возможны индивидуальные варианты.
По окончанию работ предоставляем пакет закрывающих документов (договора, акты выполненных работ, счета).

Мы ценим ваше доверие и несём ответственность за качество оказываемых услуг. Ниже приведены условия гарантии на выполненные работы и порядок возврата денежных средств.
Гарантия на услуги

1. Мы гарантируем качественное выполнение всех заявленных видов работ при соблюдении технологии чистки, установленной производителем оборудования и средств.
2. Если после выполнения услуги вы обнаружили недостатки, которые не были оговорены до начала работ (например, невыведенное пятно, разводы, повреждения ткани), мы обязуемся устранить их бесплатно в течение трёх календарных дней после вашего обращения.
3. Гарантия не распространяется на:

• особенности тканей (естественное выцветание, усадку, если это предусмотрено свойствами материала);
• дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации после оказания услуги (повторное загрязнение, механические повреждения);
• пятна, о существовании которых вы не сообщили мастеру до начала чистки, и они были обнаружены только после завершения работ;
• последствия самостоятельного выведения пятен до нашего приезда (использование агрессивной бытовой химии, нагрев, грубое механическое воздействие).

1. Если по техническим причинам или из-за специфики ткани пятно не может быть выведено полностью, мы заранее предупреждаем об этом и согласовываем дальнейшие действия. В таком случае оплата за данное пятно не взимается.

Возврат денежных средств

1. Вы вправе отказаться от услуги в любое время до её начала. В этом случае предоплата (если она была внесена) возвращается в полном объёме.
2. Если услуга уже начата, но вы решили отказаться от дальнейшего выполнения работ, оплата взимается за фактически выполненный объём. Остаток предоплаты подлежит возврату.
3. Претензии по качеству оказанной услуги принимаются в течение трёх календарных дней после подписания акта приёма-сдачи (или фактического завершения работ). По истечении этого срока претензии рассматриваются в индивидуальном порядке.
4. Для возврата денежных средств или устранения недостатков необходимо:

• направить письменное обращение на электронную почту или в мессенджеры, указанные в контактах;
• приложить фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатков;
• предоставить возможность мастеру повторно выехать для осмотра (при необходимости).

1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней после принятия положительного решения.

Порядок устранения недостатков
Если вы обнаружили недочёты:

1. Свяжитесь с нами по телефону 69-23-79 или в мессенджере.
2. Опишите суть проблемы, приложите фото.
3. Мы свяжемся с вами для согласования даты и времени повторного выезда мастера (бесплатно).
4. Повторная обработка проводится в течение трёх дней с момента обращения.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен результатом. Все спорные ситуации решаем индивидуально и в вашу пользу, если неисполнение обязательств произошло по нашей вине.