Ответы на вопросы

Question 1

Что входит в химчистку дивана, мебели, матраса?

Answer

В химчистку входит:
Механическая чистка и чистка методом экстракции со всех сторон.
Выведение ярких пятен (крови, жира, шоколада, чернил и т. п.).
Удаление пыли и грязи.
Антибактериальная обработка.
Сушка.
Дополнительные услуги:
Нейтрализация неприятных запахов +30% к цене.
Удаление шерсти +20%.
Чистка диванных подушек от 100 до 200 рублей за шт.
Чистка спального места дивана 500 рублей за шт.

Question 2

Изделие после химчистки станет как новое?

Answer

Химическая чистка улучшит внешний вид и сделает его чище, свежее и ярче. Но не может полностью восстановить его до состояния «как новый», если он старый или сильно изношенный. Такие факторы, как тип ткани, возраст и уровень износа, будут влиять на результаты процесса очистки. В отдельных случаях глубокая очистка удаляет поверхностные пятна и улучшает общий вид. Она не сможет удалить стойкие, въевшиеся пятна или вернуть цвет, или текстуру в исходное состояние. Конечный результат может быть не таким, как новый диван, но он точно будет выглядеть чище и свежее, чем раньше.

Question 3

Нужно ли как-то подготовить мебель перед приездом мастера?

Answer

Перед приездом мастера убедитесь, что доступ к мебели не ограничен, у вас есть свет, а так же есть вода. По возможности уберите мебельный отсек, если нужна чистка задней части дивана, то ее нужно отодвинуть.

Question 4

Сколько сохнет диван после химчистки?

Answer

Около 4-8 часов. После аквачистки поверхность будет влажной, это стоит учесть при заказе. Для быстрого высушивания используем специальный осушитель. Окончательное время зависит от вида ткани, температуры, влажности в квартире, количества нанесенной воды.
Чтобы ускорить процесс сушки, рекомендуем открыть окна, включить вентиляторы для ускорения обновления воздуха в комнате. Не сидеть и не лежать, пока он полностью не высохнет, и не класть на него тяжелые предметы.

Question 5

Сколько сохнет матрас после химчистки?

Answer

После химчистки матрас будет просыхать около 4‑х часов. Мастера обязательно сушат матрас специальным феном, это сделано, чтобы исключить появление разводов и танинных пятен. После процедуры матрас будет практически сухим. Если вы планируете на нем спать меньше чем через два часа, сообщите об этом мастеру, он дополнительно просушит данную сторону.

Question 6

Сколько времени займет химчистка?

Answer

В среднем один диван чистится около 1.5-2 часов. Если у вас большой объем и ограниченное время свяжитесь с нашим менеджером, он рассчитает точное время.

Question 7

Могу ли я записаться заранее? Или можно записаться в тот же день?

Answer

Можете записаться заранее на удобную для вас дату и время. Запись на тот же день практически не бывает, поэтому рекомендуем бронировать услугу заранее.

Question 8

Как часто необходимо чистить мебель?

Answer

Частота уборки мягкой мебели зависит от многих факторов, включая наличие домашних животных, аллергиков и детей в доме, а также от того, насколько активно используется мебель.
В общем случае, мягкую мебель рекомендуется пылесосить от пыли каждую неделю. Глубокую чистку, включающую в себя чистку от пятен и возможно химчистку, стоит проводить примерно раз в 3 месяца. Это поможет сохранить мебель в хорошем состоянии и продлить ее срок службы.
Если в доме есть домашние животные или маленькие дети, то мебель может загрязняться быстрее, и в этом случае ее придется чистить чаще. Также стоит учесть, что некоторые типы тканей и материалов требуют более тщательного ухода и могут нуждаться в более частой чистке.

Question 9

Делали заказ в другой фирме, плохо очистили. Сможете исправить ситуацию?

Answer

Такая практика у нас есть, можем приехать и почистить при условии, что не было механического повреждения ткани или ожога.

Question 10

Нужна срочная химчистка, как быстро сможет приехать специалист?

Answer

Позвоните нам, мы попробуем найти для вас свободное окно. Чем раньше у вас получится сделать заказ, тем больше вероятность выведения запаха и пятен.

Question 11

Как узнать из какого материала моя мебель?

Answer

Определить, из какого материала сделана ваша мягкая мебель, можно несколькими способами:
Визуальный осмотр и ощупывание: Многие материалы имеют уникальные визуальные и тактильные характеристики. Например, натуральная кожа обычно имеет заметные узоры и текстуру, а искусственные материалы, такие как винил или кожзам, обычно гладкие и могут быть холодными на ощупь.
Изучение документации: Если у вас есть документы, которые пришли с мебелью (например, инструкции по сборке или гарантийный талон), они могут содержать информацию о материалах, из которых изготовлена мебель.
Проверка маркировки или этикеток: Некоторые производители мебели маркируют свои изделия или прикрепляют к ним этикетки, на которых указаны используемые материалы.
Специальные тесты: В некоторых случаях можно использовать специальные тесты для определения материала. Например, можно проверить, впитывает ли материал воду (натуральная кожа обычно впитывает влагу, в то время как искусственные материалы - нет). Лучшим решением будет отправить фото изделия нам, в любой из мессенджеров.

Question 12

На диване есть клопы, химчистка сможет от них избавиться?

Answer

Нет, данные диваны мы не чистим. Перед вызовом химчистки вам нужно вызвать службу дезинфекции.

Question 13

Самостоятельно пробовали удалять пятна, можете после этого почистить?

Answer

Без проблем, явление достаточно часто встречается в нашей практике. В большинстве случаев это, наоборот, усугубляет ситуацию и в несколько раз уменьшает возможность удаления возникших пятен.

Question 14

Возможно ли отдельно заказать услугу удаление запаха без химчистки?

Answer

Без полной промывки мощным оборудованием нейтрализовать запах на мебели или матрасе невозможно. Химчистка вымывает бактерии, провоцирующие неприятный запах. Только после этого мастер обрабатывает антисептиком, для закрепления результата.

Question 15

Купили матрас/диван, а от него сильный фабричный запах. Химчистка сможет помочь?

Answer

В большинстве случаев фабричный запах появляется из-за используемого клея. Если запах не выветрился в течение недели, обратитесь к нам, мы произведем химчистку и удалим запах.

Question 16

Оставили заявку на сайте, как быстро со мной свяжутся?

Answer

Мы свяжемся с вами указанным вами способом в течение 5 минут. Если за это время с вами не связались, просьба сделать это самостоятельно, возможно вы указали не верный номер телефона.

Question 17

У меня поменялись планы, как мне отменить заказ?

Answer

Позвоните или напишите нам и отмените заказ. Деньги за выезд с вас никто не возьмет.

Question 18

Будет ли как-то защищено покрытие пола в процессе химчистки? И много воды попадает на пол?

Answer

Наши мастера аккуратно чистят и если вдруг вода попала на пол, тут же ее вытрет досуха тряпкой.

Question 19

Сможете почистить диван в разобранном виде?

Answer

Да может, учтите что чистить в разобранном виде сложнее. На разобранный диван есть наценка 1000 рублей.

Question 20

Мастер приедет в назначенное время?

Answer

Сотрудник приедет в назначенное время, если он задержится, то менеджер или мастер вам позвонят.

Question 21

Позвонит ли сотрудник перед заказом?

Answer

За час перед заказом вам позвонит мастер, что он к вам выезжает. Если он не дозвонился, то за пол часа до времени записи ваш заказ снимается.

Question 22

Будет сильный шум в процессе выполнения чистки?

Answer

В процессе будет шум, сопоставимый с шумом бытового пылесоса. Учтите это при выборе времени.

Question 23

Вы работаете в выходные?

Answer

Мы работаем в выходные дни. Мастера по химчистке выезжают в любой день. Если вы оставили заявку, мы обработаем ее в рабочее время с 8:00 до 21:00. Не имеет значения выходной или праздничный день, менеджер с вами свяжется, если нет ошибки в заполнении в контактных данных.

Question 24

Уберет ли химчистка запах нового изделия?

Answer

Рекомендуем проветривать комнату в течение недели, если запах остался, обращайтесь в нашу компанию.

Question 25

Кожаную мебель тоже чистите?

Answer

Да, мы чистим натуральную и искусственную кожу. Перед заказом направьте фото вашего изделия, так как в некоторых случаях уже нужна реставрация, а не химчистка.

Question 26

Соблюдают ли сотрудники меры предосторожности с covid-19?

Answer

С начала пандемии наши мастера обязательно носят защитные маски и соблюдают все меры предосторожности. Перед каждым заказом тщательно дезинфицируется все заносимое оборудование.

Question 27

Я хотела сделать заказ. Ко мне приедет мастер мужчина или женщина?

Answer

На химчистку приезжают мужчины, так как для организации качественной химчистки применяется тяжелое оборудование. Суммарный вес всего оборудования около 40—50 килограмм. А уже на уборку приезжают наши сотрудницы женщины.

Question 28

Как глубоко чистится обивка мебели?

Answer

Обивка мебели чистится на глубину от 5 до 10 сантиметров.

Question 29

Сколько стоит химчистка дивана?

Answer

Двухместный диван - 2500 рублей (ширина до 160 см);
Трехместный диван книжка - 3000 рублей;
Угловой четырехместный диван - 3500 рублей;
Большой угловой диван (пятиместный) - 4000 рублей;
Большой П-образный диван - 4500 рублей;
Ширина посадочного места - 70 сантиметров.

Question 30

Сколько стоит химчистка мебели?

Answer

Диваны от 2500 рублей. Офисное кресло - 500 р; кресло руководителя - 600р; кресло кровать - 1500р; кресло - 1000р; стул - 400р; кухонный уголок 500р., за посадочное место.

Question 31

Сколько стоит химчистка матраса?

Answer

Односпальный матрас - 1000/1500 р. (с одной/с двух сторон);
полутораспальный матрас - 1500/2000 р. (с одной/с двух сторон);
двуспальный матрас - 2000/3000 р. (с одной/с двух сторон);
матрас king size - 2500/4500 р. (с одной/с двух сторон);
детский матрас - 800/1300 р. (с одной/с двух сторон);

Question 32

Можно заказать химчистку одного пятна?

Answer

У нас действует минимальный заказ - 2000 рублей. То есть, вам необходимо добавить позиции к заказу, или химчистка пятна будет стоить 2000 как сумма минимального заказа.

Question 33

Влияет ли степень загрязнения на стоимость?

Answer

Нет, у нас фиксированные цены. При заказе можете быть уверенными, что цена останется той же, что и озвучили по телефону или оценил мастер на месте. Исключения составляют случаи, если была предоставлена неверная информация.

Question 34

Мастер приехал, оказалось, что мою мебель нельзя чистить, с меня возьмут деньги за выезд?

Answer

Нет, ничего платить не нужно выезд для вас бесплатный.

Question 35

Цена заказа будет такая же, как и озвученная менеджером по телефону?

Answer

Да, при условии, что вы правильно сообщили все детали менеджеру.

Question 36

Могу я рассчитывать на скидку?

Answer

У нас есть скидки для пенсионеров, многодетных семей, а также для инвалидов и семей с детьми инвалидами. На все категории скидка составляет 10%.

Question 37

Какими способами можно оплатить услуги?

Answer

Оплатить услуги можно следующими способами:
Банковской картой через систему быстрых платежей;
По qr коду или ссылке (аналог платежного терминала);
Наличными мастеру, после выполнения работы;
Перевод на расчетный счет, на основании выставленного счета;

Question 38

У вас есть минимальная сумма заказа?

Answer

Сумма минимального заказа составляет 2000 рублей.

Question 39

Куда можно выслать фото мебели для оценки стоимости?

Answer

Отправить фотографию мебели вы можете в любой из мессенджеров на номер 89956917147.

Question 40

Обязательно набирать на сумму минимального заказа? Химчистка моего матраса стоит 1500 рублей

Answer

Нет, необязательно. Просто чистка вашего матраса вам обойдется в минимальную сумму заказа — 2000 рублей.

Question 41

От чего зависит стоимость химчистки?

Answer

Стоимость химчистки зависит от размеров вашего изделия и дополнительных услуг.

Question 42

Каким оборудованием пользуетесь?

Answer

Проводим химчистку с помощью профессиональных экстракторов и специализированной химией и пятновыводителями. Мы используем обновленные экстракторы итальянской фирмы Santoemma Sabrina. Они намного производительнее и мощнее, чем Karcher, который применяет большинство частных мастеров.

Question 43

Какую химию применяете? Она безопасная?

Answer

Используем профессиональную химию зарубежных и отечественных производителей, которая полностью безопасна и имеет все необходимые сертификаты качества.

Question 44

Какую технологию вы применяете?

Answer

Для химчистки мы применяем аквачистку с использованием экстракторного оборудования. Подробнее вы можете посмотреть на видео: https://youtu.be/hDgd8hWrizk

Question 45

Как происходит процесс химчистки?

Answer

Первый этап это сухая чистка с помощью сухого пылесоса. Мастер убирает пыть и мелкий мусор, также не забывает про бельевой отсек, если он есть. После этого наносится основная химия. После 5-10 минут она полностью вымывается, а оставшиеся пятна убираются при помощи различных пятновыводителей.

Question 46

Сколько стоит уборка квартиры?

Answer

Цена на регулярную уборку зависит от количества комнат.
Квартира студия от 3000 руб.
Однокомнатная квартира от 4200 руб.
Двухкомнатная квартира от 5500 руб.
Трехкомнатная квартира от 6200 руб.
Стоимость указана без дополнительных услуг. Точную цену уточняйте по телефону указанному на сайте.

Question 47

Сколько стоит уборка коттеджа?

Answer

Цена на регулярную уборку зависит от площади.
80-100 кв.м. - от 6000 руб.
100-120кв.м. - от 7200 руб.
120-150 кв.м. - от 9000 руб.
150-200 кв.м. - от 12000 руб.
200-250 кв.м. - от 15000 руб.

Question 48

Очень понравилось работать с вами, где можно оставить отзыв?

Answer

Отзыв можете оставить на любой из площадок: 2ГИС, яндекс карты, гугл карты, авито, юла. Будем очень признательны.

Question 49

Где можно ознакомиться с отзывами о вашей организации?

Answer

Отзывы можете найти на любой из площадок: 2ГИС, яндекс карты, гугл карты, авито, юла. Мы всегда стараемся превзойти ожидания и стремимся к безупречному качеству.

Question 50

Какие гарантии на работы вы предоставляете?

Answer

Вся мебель застрахована и мы гарантируем ее сохранность. За 8 летний опыт работы ни одного случая не возникло. Также наши мастера сделают все возможное, чтобы убрать видимые пятна. На услуги удаления запаха предоставляется гарантия 2 дня. Если запаха остался, свяжитесь с нами, мы приедем и бесплатно обработаем мебель другим составом химии.

Question 51

Меня не устроил результат, куда можно пожаловаться?

Answer

Если у вас возникли негативные впечатления о работе с нашей компанией, просьба связаться напрямую с руководителем организации по номеру 89090358979

Question 52

Запах после нейтрализации так и остался, что можно сделать?

Answer

У нас действует гарантия на выведение запаха. Просто свяжитесь с нами, и мы согласуем время для повторного выезда. Это бесплатно.

Question 53

Что делать, если пятна снова проявились и результат меня не устроил?

Answer

Если у вас не устроило качество услуги, вы можете связаться напрямую с руководителем организации по номеру 89090358979. Мы решим ваш вопрос.

Question 54

Можете гарантировать удаление всех пятен?

Answer

Гарантировать 100% выведение невозможно по нескольким причинам. Основные: несвоевременное удаление, самостоятельное замывание бытовой химией например, ванишем. Процедура консервирует загрязнение, после чего удалить пятно практически невозможно. Если вы пролили жидкость, лучшим решением будет приложить на это место чистую влажную тряпочку или ватный тампон, чтобы они впитали пролитое. Если это не помогло, рекомендуем заказать выездную химчистку.

Question 55

Вы выезжаете за пределы Тюмени? И какие расценки?

Answer

Выезд по Тюмени бесплатный. Заказы за городом оплачиваются по тарифу 20 рублей за 1 км от окружной дороги. Дорога оплачивается в один конец. Тарифы на выезд:

Червишевский тракт

Червишево 450 ₽, Большие/малые акияры 500 ₽, Друганова 600 ₽, Черная речка

700 ₽, Мичурино 750 ₽, Костылева 800 ₽, Онохино 600 ₽, Чаплык 900 ₽, Леваши 700 ₽, Шорохово 1100 ₽, Исетское 1500 ₽.

Московский тракт

д. Дударева 0 ₽, п. Московский 100 ₽, Падерина 200 ₽, Посохова 200 ₽, Гусево 250 ₽, Зубарева 300 ₽, Перевалово 300 ₽, Ушакова 400 ₽, Елань 500 ₽, Успенка 500 ₽, Малиновка 700 ₽, Зырянка 700 ₽, Мальцево 700 ₽, Гилёва 700 ₽, Верховинов 900 ₽, Колобова 1000 ₽, Юшкова 1000 ₽, Тугулым 1100 ₽, Троицкий 2000 ₽, Талица 2000 ₽.

Ирбитский тракт

Горьковка 250 ₽, Утяшево 100 ₽, Луговое 200 ₽, Кулаково 300 ₽, Каменка 500 ₽, Кулига 550 ₽, Коняшина 600 ₽, Речкина 900 ₽.

Салаирский тракт

Решетникова 200 ₽, Новотарманский 400 ₽, Молчанова 500 ₽.

Велижанский тракт

Тюнево 400 ₽, Карагандинский 500 ₽, Малые Велижаны 700 ₽, Велижаны 800 ₽, Иска 900 ₽, Красный Яр 900 ₽.

Тобольский тракт

Ембаево 150 ₽, Тураева 200 ₽, Вилижаны 300 ₽, Каскара 400 ₽, Борки 500 ₽, Щербак 900 ₽, Созоново 1000 ₽.

Старый тобольский тракт

Антипино 0 ₽, Паренкина 200 ₽, Субботина 200 ₽, Мальково 250 ₽, Ошкукова 300 ₽,

Есаулова 400 ₽, Чикча 400 ₽, Якуши 500 ₽, Криводанова 700 ₽.

Ялуторовский тракт

Боровский 200 ₽, Андреевский 200 ₽, Винзили 450 ₽, Богандинское 450 ₽, Пышминка 500 ₽, Богандинский 600 ₽, Княжево 650 ₽, Головина 800 ₽, Ялуторовск 1400 ₽.

Question 56

Вы сотрудничаете с организациями?

Answer

Да, мы работаем с организациями. При необходимости готовим договор и по окончании работ предоставляем закрывающий пакет документов.

Question 57

Мы кафе, можете оказать услуги ночью?

Answer

Мы оказываем услуги в ночное время, а также сможем приехать ранним утром.

Question 58

Возможна ли оплата по счету для юридических лиц?

Answer

Да, после согласования стоимость можем подготовить счет. От вас понадобятся только ваши реквизиты. Мы работаем без НДС. Учтите этот момент перед заказом услуги.

Question 59

Заключаете ли вы договора?

Answer

На крупные объемы мы заключаем договор, учитывающий интерес обеих сторон.

Ответы на вопросы

Общие вопросы

Цена услуг

Химия и технология

Уборка

Отзывы

Гарантии

Выезд

Организациям

Наши услуги