+7 (3452) 69-23-79
Без выходных с 8:00 до 22:00
Close
Отправьте заявку, и мы с вами свяжемся.
Как с вами связаться?

Ответы на вопросы

На этой странице мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Если какого то вопроса нет, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы с удовольствием ответим на интересующий вас вопрос.

Общие вопросы

Что входит в химчистку дивана, мебели, матраса?
В химчистку входит:
Механическая чистка и чистка методом экстракции со всех сторон.
Выведение ярких пятен (крови, жира, шоколада, чернил и т. п.).
Удаление пыли и грязи.
Антибактериальная обработка.
Сушка.
Дополнительные услуги:
Нейтрализация неприятных запахов +30% к цене.
Удаление шерсти +20%.
Чистка диванных подушек от 100 до 200 рублей за шт.
Чистка спального места дивана 500 рублей за шт.
Изделие после химчистки станет как новое?
Химическая чистка улучшит внешний вид и сделает его чище, свежее и ярче. Но не может полностью восстановить его до состояния «как новый», если он старый или сильно изношенный. Такие факторы, как тип ткани, возраст и уровень износа, будут влиять на результаты процесса очистки. В отдельных случаях глубокая очистка удаляет поверхностные пятна и улучшает общий вид. Она не сможет удалить стойкие, въевшиеся пятна или вернуть цвет, или текстуру в исходное состояние. Конечный результат может быть не таким, как новый диван, но он точно будет выглядеть чище и свежее, чем раньше.
Нужно ли как-то подготовить мебель перед приездом мастера?
Перед приездом мастера убедитесь, что доступ к мебели не ограничен, у вас есть свет, а так же есть вода. По возможности уберите мебельный отсек, если нужна чистка задней части дивана, то ее нужно отодвинуть.
Сколько сохнет диван после химчистки?
Около 4-8 часов. После аквачистки поверхность будет влажной, это стоит учесть при заказе. Для быстрого высушивания используем специальный осушитель. Окончательное время зависит от вида ткани, температуры, влажности в квартире, количества нанесенной воды.
Чтобы ускорить процесс сушки, рекомендуем открыть окна, включить вентиляторы для ускорения обновления воздуха в комнате. Не сидеть и не лежать, пока он полностью не высохнет, и не класть на него тяжелые предметы.
Сколько сохнет матрас после химчистки?
После химчистки матрас будет просыхать около 4‑х часов. Мастера обязательно сушат матрас специальным феном, это сделано, чтобы исключить появление разводов и танинных пятен. После процедуры матрас будет практически сухим. Если вы планируете на нем спать меньше чем через два часа, сообщите об этом мастеру, он дополнительно просушит данную сторону.
Сколько времени займет химчистка?
В среднем один диван чистится около 1.5-2 часов. Если у вас большой объем и ограниченное время свяжитесь с нашим менеджером, он рассчитает точное время.
Могу ли я записаться заранее? Или можно записаться в тот же день?
Можете записаться заранее на удобную для вас дату и время. Запись на тот же день практически не бывает, поэтому рекомендуем бронировать услугу заранее.
Как часто необходимо чистить мебель?
Частота уборки мягкой мебели зависит от многих факторов, включая наличие домашних животных, аллергиков и детей в доме, а также от того, насколько активно используется мебель.
В общем случае, мягкую мебель рекомендуется пылесосить от пыли каждую неделю. Глубокую чистку, включающую в себя чистку от пятен и возможно химчистку, стоит проводить примерно раз в 3 месяца. Это поможет сохранить мебель в хорошем состоянии и продлить ее срок службы.
Если в доме есть домашние животные или маленькие дети, то мебель может загрязняться быстрее, и в этом случае ее придется чистить чаще. Также стоит учесть, что некоторые типы тканей и материалов требуют более тщательного ухода и могут нуждаться в более частой чистке.
Делали заказ в другой фирме, плохо очистили. Сможете исправить ситуацию?
Такая практика у нас есть, можем приехать и почистить при условии, что не было механического повреждения ткани или ожога.
Нужна срочная химчистка, как быстро сможет приехать специалист?
Позвоните нам, мы попробуем найти для вас свободное окно. Чем раньше у вас получится сделать заказ, тем больше вероятность выведения запаха и пятен.
Как узнать из какого материала моя мебель?
Определить, из какого материала сделана ваша мягкая мебель, можно несколькими способами:
Визуальный осмотр и ощупывание: Многие материалы имеют уникальные визуальные и тактильные характеристики. Например, натуральная кожа обычно имеет заметные узоры и текстуру, а искусственные материалы, такие как винил или кожзам, обычно гладкие и могут быть холодными на ощупь.
Изучение документации: Если у вас есть документы, которые пришли с мебелью (например, инструкции по сборке или гарантийный талон), они могут содержать информацию о материалах, из которых изготовлена мебель.
Проверка маркировки или этикеток: Некоторые производители мебели маркируют свои изделия или прикрепляют к ним этикетки, на которых указаны используемые материалы.
Специальные тесты: В некоторых случаях можно использовать специальные тесты для определения материала. Например, можно проверить, впитывает ли материал воду (натуральная кожа обычно впитывает влагу, в то время как искусственные материалы - нет). Лучшим решением будет отправить фото изделия нам, в любой из мессенджеров.
На диване есть клопы, химчистка сможет от них избавиться?
Нет, данные диваны мы не чистим. Перед вызовом химчистки вам нужно вызвать службу дезинфекции.
Самостоятельно пробовали удалять пятна, можете после этого почистить?
Без проблем, явление достаточно часто встречается в нашей практике. В большинстве случаев это, наоборот, усугубляет ситуацию и в несколько раз уменьшает возможность удаления возникших пятен.
Возможно ли отдельно заказать услугу удаление запаха без химчистки?
Без полной промывки мощным оборудованием нейтрализовать запах на мебели или матрасе невозможно. Химчистка вымывает бактерии, провоцирующие неприятный запах. Только после этого мастер обрабатывает антисептиком, для закрепления результата.
Купили матрас/диван, а от него сильный фабричный запах. Химчистка сможет помочь?
В большинстве случаев фабричный запах появляется из-за используемого клея. Если запах не выветрился в течение недели, обратитесь к нам, мы произведем химчистку и удалим запах.
Оставили заявку на сайте, как быстро со мной свяжутся?
Мы свяжемся с вами указанным вами способом в течение 5 минут. Если за это время с вами не связались, просьба сделать это самостоятельно, возможно вы указали не верный номер телефона.
У меня поменялись планы, как мне отменить заказ?
Позвоните или напишите нам и отмените заказ. Деньги за выезд с вас никто не возьмет.
Будет ли как-то защищено покрытие пола в процессе химчистки? И много воды попадает на пол?
Наши мастера аккуратно чистят и если вдруг вода попала на пол, тут же ее вытрет досуха тряпкой.
Сможете почистить диван в разобранном виде?
Да может, учтите что чистить в разобранном виде сложнее. На разобранный диван есть наценка 1000 рублей.
Мастер приедет в назначенное время?
Сотрудник приедет в назначенное время, если он задержится, то менеджер или мастер вам позвонят.
Позвонит ли сотрудник перед заказом?
За час перед заказом вам позвонит мастер, что он к вам выезжает. Если он не дозвонился, то за пол часа до времени записи ваш заказ снимается.
Будет сильный шум в процессе выполнения чистки?
В процессе будет шум, сопоставимый с шумом бытового пылесоса. Учтите это при выборе времени.
Вы работаете в выходные?
Мы работаем в выходные дни. Мастера по химчистке выезжают в любой день. Если вы оставили заявку, мы обработаем ее в рабочее время с 8:00 до 21:00. Не имеет значения выходной или праздничный день, менеджер с вами свяжется, если нет ошибки в заполнении в контактных данных.
Уберет ли химчистка запах нового изделия?
Рекомендуем проветривать комнату в течение недели, если запах остался, обращайтесь в нашу компанию.
Кожаную мебель тоже чистите?
Да, мы чистим натуральную и искусственную кожу. Перед заказом направьте фото вашего изделия, так как в некоторых случаях уже нужна реставрация, а не химчистка.
Соблюдают ли сотрудники меры предосторожности с covid-19?
С начала пандемии наши мастера обязательно носят защитные маски и соблюдают все меры предосторожности. Перед каждым заказом тщательно дезинфицируется все заносимое оборудование.
Я хотела сделать заказ. Ко мне приедет мастер мужчина или женщина?
На химчистку приезжают мужчины, так как для организации качественной химчистки применяется тяжелое оборудование. Суммарный вес всего оборудования около 40—50 килограмм. А уже на уборку приезжают наши сотрудницы женщины.
Как глубоко чистится обивка мебели?
Обивка мебели чистится на глубину от 5 до 10 сантиметров.

Цена услуг

Сколько стоит химчистка дивана?
Двухместный диван - 2500 рублей (ширина до 160 см);
Трехместный диван книжка - 3000 рублей;
Угловой четырехместный диван - 3500 рублей;
Большой угловой диван (пятиместный) - 4000 рублей;
Большой П-образный диван - 4500 рублей;
Ширина посадочного места - 70 сантиметров.
Сколько стоит химчистка мебели?
Диваны от 2500 рублей. Офисное кресло - 500 р; кресло руководителя - 600р; кресло кровать - 1500р; кресло - 1000р; стул - 400р; кухонный уголок 500р., за посадочное место.
Сколько стоит химчистка матраса?
Односпальный матрас - 1000/1500 р. (с одной/с двух сторон);
полутораспальный матрас - 1500/2000 р. (с одной/с двух сторон);
двуспальный матрас - 2000/3000 р. (с одной/с двух сторон);
матрас king size - 2500/4500 р. (с одной/с двух сторон);
детский матрас - 800/1300 р. (с одной/с двух сторон);
Можно заказать химчистку одного пятна?
У нас действует минимальный заказ - 2000 рублей. То есть, вам необходимо добавить позиции к заказу, или химчистка пятна будет стоить 2000 как сумма минимального заказа.
Влияет ли степень загрязнения на стоимость?
Нет, у нас фиксированные цены. При заказе можете быть уверенными, что цена останется той же, что и озвучили по телефону или оценил мастер на месте. Исключения составляют случаи, если была предоставлена неверная информация.
Мастер приехал, оказалось, что мою мебель нельзя чистить, с меня возьмут деньги за выезд?
Нет, ничего платить не нужно выезд для вас бесплатный.
Цена заказа будет такая же, как и озвученная менеджером по телефону?
Да, при условии, что вы правильно сообщили все детали менеджеру.
Могу я рассчитывать на скидку?
У нас есть скидки для пенсионеров, многодетных семей, а также для инвалидов и семей с детьми инвалидами. На все категории скидка составляет 10%.
Какими способами можно оплатить услуги?
Оплатить услуги можно следующими способами:
Банковской картой через систему быстрых платежей;
По qr коду или ссылке (аналог платежного терминала);
Наличными мастеру, после выполнения работы;
Перевод на расчетный счет, на основании выставленного счета;
У вас есть минимальная сумма заказа?
Сумма минимального заказа составляет 2000 рублей.
Куда можно выслать фото мебели для оценки стоимости?
Отправить фотографию мебели вы можете в любой из мессенджеров на номер 89956917147.
Обязательно набирать на сумму минимального заказа? Химчистка моего матраса стоит 1500 рублей
Нет, необязательно. Просто чистка вашего матраса вам обойдется в минимальную сумму заказа — 2000 рублей.
От чего зависит стоимость химчистки?
Стоимость химчистки зависит от размеров вашего изделия и дополнительных услуг.

Химия и технология

Каким оборудованием пользуетесь?
Проводим химчистку с помощью профессиональных экстракторов и специализированной химией и пятновыводителями. Мы используем обновленные экстракторы итальянской фирмы Santoemma Sabrina. Они намного производительнее и мощнее, чем Karcher, который применяет большинство частных мастеров.
Какую химию применяете? Она безопасная?
Используем профессиональную химию зарубежных и отечественных производителей, которая полностью безопасна и имеет все необходимые сертификаты качества.
Какую технологию вы применяете?
Для химчистки мы применяем аквачистку с использованием экстракторного оборудования. Подробнее вы можете посмотреть на видео: https://youtu.be/hDgd8hWrizk
Как происходит процесс химчистки?
Первый этап это сухая чистка с помощью сухого пылесоса. Мастер убирает пыть и мелкий мусор, также не забывает про бельевой отсек, если он есть. После этого наносится основная химия. После 5-10 минут она полностью вымывается, а оставшиеся пятна убираются при помощи различных пятновыводителей.

Уборка

Сколько стоит уборка квартиры?
Цена на регулярную уборку зависит от количества комнат.
Квартира студия от 3000 руб.
Однокомнатная квартира от 4200 руб.
Двухкомнатная квартира от 5500 руб.
Трехкомнатная квартира от 6200 руб.
Стоимость указана без дополнительных услуг. Точную цену уточняйте по телефону указанному на сайте.
Сколько стоит уборка коттеджа?
Цена на регулярную уборку зависит от площади.
80-100 кв.м. - от 6000 руб.
100-120кв.м. - от 7200 руб.
120-150 кв.м. - от 9000 руб.
150-200 кв.м. - от 12000 руб.
200-250 кв.м. - от 15000 руб.

Отзывы

Очень понравилось работать с вами, где можно оставить отзыв?
Отзыв можете оставить на любой из площадок: 2ГИС, яндекс карты, гугл карты, авито, юла. Будем очень признательны.
Где можно ознакомиться с отзывами о вашей организации?
Отзывы можете найти на любой из площадок: 2ГИС, яндекс карты, гугл карты, авито, юла. Мы всегда стараемся превзойти ожидания и стремимся к безупречному качеству.

Гарантии

Какие гарантии на работы вы предоставляете?
Вся мебель застрахована и мы гарантируем ее сохранность. За 8 летний опыт работы ни одного случая не возникло. Также наши мастера сделают все возможное, чтобы убрать видимые пятна. На услуги удаления запаха предоставляется гарантия 2 дня. Если запаха остался, свяжитесь с нами, мы приедем и бесплатно обработаем мебель другим составом химии.
Меня не устроил результат, куда можно пожаловаться?
Если у вас возникли негативные впечатления о работе с нашей компанией, просьба связаться напрямую с руководителем организации по номеру 89090358979
Запах после нейтрализации так и остался, что можно сделать?
У нас действует гарантия на выведение запаха. Просто свяжитесь с нами, и мы согласуем время для повторного выезда. Это бесплатно.
Что делать, если пятна снова проявились и результат меня не устроил?
Если у вас не устроило качество услуги, вы можете связаться напрямую с руководителем организации по номеру 89090358979. Мы решим ваш вопрос.
Можете гарантировать удаление всех пятен?
Гарантировать 100% выведение невозможно по нескольким причинам. Основные: несвоевременное удаление, самостоятельное замывание бытовой химией например, ванишем. Процедура консервирует загрязнение, после чего удалить пятно практически невозможно. Если вы пролили жидкость, лучшим решением будет приложить на это место чистую влажную тряпочку или ватный тампон, чтобы они впитали пролитое. Если это не помогло, рекомендуем заказать выездную химчистку.

Выезд

Вы выезжаете за пределы Тюмени? И какие расценки?
Выезд по Тюмени в следующие районы бесплатный:
  • Восточный район (1-6 й микрорайон, Восточный, Войновка, Восточный-2, Малахово, МЖК, Тюменский-1, Тюменский-2, Тюменский-3, поселок Андреевский).
  • Центральный район (1-3-й Заречный, Березняковский, Ватутино, Велижанский, Верхний Бор, Зарека, Казарово, Мелиораторов, Нефтяников, Парфёново, Пушкин, Три Сосны, Югра).
  • Калининский район (деревня Труфаново, Воронина, ДОК, Княжева, Комарово, Метелёва, Плеханова, Рощино, Тараскуль, Тюменская Слобода, Утешево, Южный, поселок Новорощино).
  • Ленинский район (коттеджный посёлок На Моховой, Антипино, Быкова, Гилево, Дорожный, Зайкова, Казачьи Луга, Копытово, Лесной, Лесобаза, Матмасы, Мыс, Тарманы, Тура, Энтузиастов, поселок городского типа Букино, Рабочий поселок).
Заказы за городом оплачиваются по тарифу 20 рублей за 1 км от окружной дороги. Дорога оплачивается в один конец. Тарифы на выезд:

Червишевский тракт

Червишево 450 ₽, Большие/малые акияры 500 ₽, Друганова 600 ₽, Черная речка

700 ₽, Мичурино 750 ₽, Костылева 800 ₽, Онохино 600 ₽, Чаплык 900 ₽, Леваши 700 ₽, Шорохово 1100 ₽, Исетское 1500 ₽.



Московский тракт

д. Дударева 0 ₽, п. Московский 100 ₽, Падерина 200 ₽, Посохова 200 ₽, Гусево 250 ₽, Зубарева 300 ₽, Перевалово 300 ₽, Ушакова 400 ₽, Елань 500 ₽, Успенка 500 ₽, Малиновка 700 ₽, Зырянка 700 ₽, Мальцево 700 ₽, Гилёва 700 ₽, Верховинов 900 ₽, Колобова 1000 ₽, Юшкова 1000 ₽, Тугулым 1100 ₽, Троицкий 2000 ₽, Талица 2000 ₽.


Ирбитский тракт

Горьковка 250 ₽, Утяшево 100 ₽, Луговое 200 ₽, Кулаково 300 ₽, Каменка 500 ₽, Кулига 550 ₽, Коняшина 600 ₽, Речкина 900 ₽.


Салаирский тракт

Решетникова 200 ₽, Новотарманский 400 ₽, Молчанова 500 ₽.


Велижанский тракт

Тюнево 400 ₽, Карагандинский 500 ₽, Малые Велижаны 700 ₽, Велижаны 800 ₽, Иска 900 ₽, Красный Яр 900 ₽.


Тобольский тракт

Ембаево 150 ₽, Тураева 200 ₽, Вилижаны 300 ₽, Каскара 400 ₽, Борки 500 ₽, Щербак 900 ₽, Созоново 1000 ₽.


Старый тобольский тракт

Паренкина 200 ₽, Субботина 200 ₽, Мальково 250 ₽, Ошкукова 300 ₽,

Есаулова 400 ₽, Чикча 400 ₽, Якуши 500 ₽, Криводанова 700 ₽.


Ялуторовский тракт

Боровский 200 ₽, Андреевский 200 ₽, Винзили 450 ₽, Богандинское 450 ₽, Пышминка 500 ₽, Богандинский 600 ₽, Княжево 650 ₽, Головина 800 ₽, Ялуторовск 1400 ₽.

Организациям

Вы сотрудничаете с организациями?
Да, мы работаем с организациями. При необходимости готовим договор и по окончании работ предоставляем закрывающий пакет документов.
Мы кафе, можете оказать услуги ночью?
Мы оказываем услуги в ночное время, а также сможем приехать ранним утром.
Возможна ли оплата по счету для юридических лиц?
Да, после согласования стоимость можем подготовить счет. От вас понадобятся только ваши реквизиты. Мы работаем без НДС. Учтите этот момент перед заказом услуги.
Заключаете ли вы договора?
На крупные объемы мы заключаем договор, учитывающий интерес обеих сторон.
контакты
задать вопрос
Адрес: г. Тюмень, ул. Механизаторов, 70 ст3
Телефон: +7(3452) 69−23−79
Мессенджеры: 8 (995) 691-71-47
Email для запросов Тюмень и другие города: clean@expertchistka.ru
Отдел закупок: zakup.clean@expertchistka.ru
Связь с директором: seo.clean@expertchistka.ru
Бухгалтерия: bh.clean@expertchistka.ru
Филиал в Нижневартовске: n.clean@expertchistka.ru


Юридическая информация:
ИП Мякишев Иван Николаевич
ИНН 860304832057;
ОГРНИП 323861700017692
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Наши услуги

Ответы на вопросы

На этой странице мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Если какого то вопроса нет, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы с удовольствием ответим на интересующий вас вопрос.

Общие вопросы

Цена

Химия и технология

Уборка

Отзывы

Гарантии

Выезд

Организациям

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

наши услуги